SAV & garanties
Un service réactif, des garanties claires
Parce qu'une machine à l'arrêt, c'est du service en moins : un SAV de proximité, des garanties lisibles et l'intervention sur site quand il le faut.
Notre service
Trois niveaux, selon votre formule.
Hotline & garantie
Assistance à distance et garantie matériel sur les forfaits avec machine.
Intervention sur site
Dépannage prioritaire sur place sur les formules maintenance.
Échange machine
Remplacement si nécessaire, pour ne jamais interrompre votre service.
Selon votre formule : intervention sous 5 jours ouvrés (forfait + machine) ou sous 48 h ouvrées sur site (forfait + maintenance).
Oui, garantie matériel sur les forfaits avec machine ; échange en cas de panne non réparable sur place.
Par téléphone, email ou chat. Et un expert café reprend contact si votre besoin évolue.
Une panne, une question ?
Un expert Bibal vous rappelle sous 24 h.